สมาคมการตลาดอเมริกา ให้คำจำกัดความการตลาดไว้ดังนี้ หน้าที่ขององค์กรอย่างหนึ่ง และเป็นชุดของกระบวนการสร้าง การสื่อสาร และการส่งผ่านคุณค่าไปยังลูกค้า และการจัดการ ด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยวิธีที่จะเป็นประโยชน์ต่อองค์-กรและผู้เกี่ยวข้อง